خطای Z11 ریسو: علت و راه حل

خطای Z11 ریسو یعنی چه؟

کد Z11 در دستگاه‌های ریسو یعنی سینی شماره 3 بارگذاری نشده است. دستگاه تشخیص داده که این سینی آماده کار نیست، یعنی یا کاغذی در آن نیست یا سینی درست در جای خود قرار نگرفته است. تا وقتی این سینی آماده نشود، دستگاه از آن کاغذ برنمی‌دارد و کار چاپ از این سینی انجام نمی‌شود.

این کد را گاهی به شکل «Z۱۱» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای Z11 چیست؟

علت‌های رایج: سینی شماره 3 خالی است، کاغذ به‌درستی در سینی قرار نگرفته یا سینی کاملاً تا انتها جا نشده است. اگر سینی پر و کاملاً جا زده شده باشد و پیام باقی بماند، مشکل می‌تواند از حسگر تشخیص سینی یا کابل آن باشد.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

1. دستگاه را خاموش کنید، یک دقیقه صبر کنید و دوباره روشن کنید.
2. سینی شماره 3 را بیرون بکشید و بررسی کنید که کاغذ داخل آن باشد.
3. کاغذ صاف و تازه در سینی قرار دهید و سینی را تا انتها جا بزنید.
4. اگر کد دوباره آمد، آن را همراه با مدل دستگاه یادداشت کنید و با IGI Kala تماس بگیرید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.