خطای 10.39 اچ‌پی: علت و راه حل

خطای 10.39 اچ‌پی یعنی چه؟

کدهای 10.39 در دستگاه‌های HP به فیدر اسناد مربوط‌اند و وضعیت کیت مینتنس آن را نشان می‌دهند. این مجموعه شامل چند حالت است: کم یا خیلی کم بودن کیت، توصیه به تمیزکاری، و نزدیک بودن یا رسیدن غلتک کشش، غلتک تغذیه و جداکننده به پایان عمر. بعضی پیام‌ها فقط در گزارش داخلی ثبت می‌شوند و روی پنل کنترل دیده نمی‌شوند. کد 10.39.50 یعنی کیت جدید نصب و در منوی پنل انتخاب شده است.

این کد را گاهی به شکل «۱۰.۳۹» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای 10.39 چیست؟

علت‌های رایج: فرسودگی غلتک کشش، غلتک تغذیه و جداکننده فیدر بر اثر تعداد زیاد اسکن، یا رسیدن به زمان تمیزکاری برنامه‌ریزی‌شده. کدهای مربوط به تمیزکاری نشان می‌دهند که جداکننده و غلتک‌ها نیاز به تمیز شدن دارند.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

1. مطمئن شوید درب فیدر اسناد کاملاً بسته است و کاغذی در آن گیر نکرده است.
2. دستگاه را خاموش و بعد از یک دقیقه روشن کنید و دوباره وضعیت را ببینید.
3. کد کامل و مدل دستگاه را یادداشت کنید.
4. برای تمیزکاری یا تعویض قطعات فیدر با IGI Kala تماس بگیرید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.