خطای 41.XX اچ‌پی: علت و راه حل

خطای 41.XX اچ‌پی یعنی چه؟

کد 41.XX.YZ در دستگاه‌های HP یک خطای عمومی دستگاه است که در آن XX نوع خطا، Y حالت فیوزر و Z سینی ورودی را نشان می‌دهد. طبق متن‌ها، نوع خطا می‌تواند مثلاً 02 (خطای تشخیص پرتو)، 09 (دمای غیرعادی بالای ترمیستور فرعی)، 10 (ناموفق بودن برداشت کاغذ)، 11 (دوپلکس نامعتبر)، 18 (تنظیم انحراف خط اسکن) یا 20 (ولتاژ بالای واحد درام) باشد. متن‌ها بین سری‌های مختلف کمی فرق دارند، پس معنی دقیق هر زیرکد را از جدول همین صفحه ببینید.

این کد را گاهی به شکل «۴۱.XX» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای 41.XX چیست؟

علت‌های رایج بسته به نوع خطا فرق می‌کند: دمای غیرعادی ترمیستور فرعی، مشکل در تشخیص پرتوی لیزر، ناموفق بودن برداشت کاغذ از سینی، مشکل در مسیر دوپلکس، یا مشکل ولتاژ بالای درام. برای تعیین علت دقیق باید عدد XX از زیرکد را مشخص کرد.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

1. دستگاه را خاموش کنید و پس از یک دقیقه روشن کنید.
2. مطمئن شوید همه درب‌ها و سینی‌ها کاملاً بسته و جا افتاده‌اند و کاغذ داخل سینی درست قرار گرفته است.
3. اگر گیر کاغذ دیده می‌شود، با دقت آن را خارج کنید.
4. اگر کد دوباره آمد، کد کامل با زیرکد و مدل دستگاه را یادداشت کنید و با آی‌جی‌آی کالا تماس بگیرید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.