خطای 99.39 اچ‌پی: علت و راه حل

خطای 99.39 اچ‌پی یعنی چه؟

کد 99.39 در دستگاه‌های اچ‌پی (HP) به حافظه eMMC مربوط است. زیرکد 99.39.64 یعنی eMMC کار نمی‌کند. زیرکد 99.39.67 یعنی eMMC قابل بوت نیست و داده‌های آن قابل ایمن‌سازی یا رمزگذاری نیستند. طبق متن، وقتی هارد دیسک نصب باشد، همه داده‌های eMMC خودکار به هارد منتقل و از eMMC پاک می‌شود و تا زمانی که هارد نصب است، eMMC غیرفعال می‌ماند. در 99.39.67 مشتری از انتقال داده عبور کرده و eMMC را دوباره در دستگاه گذاشته است.

این کد را گاهی به شکل «۹۹.۳۹» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای 99.39 چیست؟

علت‌های رایج: برای 99.39.64 متن فقط می‌گوید eMMC کار نمی‌کند و علت را نگفته است. برای 99.39.67 علت، نصب هارد دیسک و غیرفعال شدن eMMC است، همراه با رد کردن مرحله انتقال داده و برگرداندن eMMC به دستگاه. بنابراین ترکیب هارد دیسک و eMMC یا خرابی خود eMMC مطرح است.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

1. دستگاه را یک بار خاموش و روشن کنید.
2. کد کامل با زیرکد (99.39.64 یا 99.39.67) و مدل دستگاه را یادداشت کنید.
3. دوباره و مکرر خاموش و روشن نکنید و با IGI Kala تماس بگیرید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.