خطای 311-062 زیراکس: علت و راه حل

خطای 311-062 زیراکس یعنی چه؟

کد 311-062 در دستگاه‌های زیراکس به موتور غلتک کریز در ماژول کتابچه‌ساز یا خروجی مربوط است. در کد 311-062-00-150 (LVF BM) و 311-062-00-171 (HVF BM) دستگاه فرمان داده است موتور غلتک کریز بچرخد، اما این موتور اجرا نشده است. یعنی دستگاه حرکت موتور را لازم داشته ولی پاسخ مناسبی از آن نگرفته است.

این کد را گاهی به شکل «۳۱۱-۰۶۲» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای 311-062 چیست؟

علت‌های رایج: موتور غلتک کریز معیوب یا از کار افتاده، کابل یا کانکتور تغذیه و فرمان موتور شل یا آسیب‌دیده، یا مشکل در برد درایور که فرمان را به موتور می‌رساند. گیر کردن مکانیکی غلتک نیز می‌تواند باعث شود موتور اجرا نشود.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

1. دستگاه را خاموش کنید، یک دقیقه صبر کنید و دوباره روشن کنید.
2. مطمئن شوید درهای ماژول کتابچه‌ساز و خروجی کاملاً بسته‌اند و کاغذی در مسیر کریز گیر نکرده است.
3. کد کامل (311-062-00-150 یا 311-062-00-171)، مدل دستگاه و این‌که خطا هنگام کار کریز ظاهر شده را یادداشت کنید.
4. پس از یادداشت کد، از تکرار مکرر خاموش و روشن کردن خودداری کنید و با IGI Kala تماس بگیرید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.