خطای 13.02 اچ‌پی: علت و راه حل

خطای 13.02 اچ‌پی یعنی چه؟

کد 13.02 در دستگاه‌های HP یعنی کاغذ در سینی 1 گیر کرده است. این کد زمانی نمایش داده می‌شود که هنگام چاپ از سینی 1 گیر کاغذ رخ می‌دهد. در کد کامل، دو حرف آخر (Y و Z) متغیر هستند و هر کدام می‌توانند یکی از مقادیر 0 تا 9 یا A تا F باشند. معنی دقیق هر زیرکد در جدول همین صفحه آمده است.

این کد را گاهی به شکل «۱۳.۰۲» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای 13.02 چیست؟

علت‌های رایج: کاغذ به‌درستی در سینی 1 قرار نگرفته یا بیش از حد پر شده، راهنمای عرض کاغذ درست تنظیم نشده، کاغذ خیس، چروکیده یا چسبیده به هم است، یا در مسیر حرکت کاغذ خرده کاغذ و گرد و غبار جمع شده است. متن انگلیسی فقط گیر کاغذ هنگام چاپ از سینی 1 را بیان می‌کند و علت دقیق‌تری ذکر نکرده است.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

1. دستگاه را خاموش کنید و کاغذ گیرکرده را با احتیاط از سینی 1 و مسیر ورودی بیرون بکشید؛ اگر پاره شده، تکه‌های آن را هم بردارید.
2. کاغذهای داخل سینی 1 را صاف کنید، بیش از حد مجاز نچینید و راهنماهای عرض کاغذ را تا لبه کاغذ جلو بیاورید.
3. از کاغذ سالم، خشک و بدون چروک استفاده کنید.
4. دستگاه را روشن کنید و یک صفحه تست از سینی 1 چاپ کنید.
5. اگر کد دوباره آمد، کد کامل و مدل دستگاه را یادداشت کنید و با IGI Kala تماس بگیرید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.