خطای 13.08 اچپی یعنی چه؟
کد 13.08 در دستگاههای اچپی (HP) یعنی کاغذ در ناحیه کارتریج تونر دستگاه گیر کرده است. دستگاه این وضعیت را بهصورت گیر کاغذ در محدوده کارتریج تونر ثبت میکند. این کد زیرکدهایی دارد که دو حرف آخر آنها متغیر است و میتواند هر عدد از 0 تا 9 یا هر حرف از A تا F باشد. بنابراین هنگام یادداشت کردن، کد کامل نمایشدادهشده را بنویسید.
این کد را گاهی به شکل «۱۳.۰۸» هم می‌نویسند.
علت محتمل خطای 13.08 چیست؟
علتهای رایج: برگ یا تکهای از کاغذ در مسیر نزدیک کارتریج تونر گیر کرده است. متن خطا فقط به گیر کاغذ در این ناحیه اشاره میکند، پس علت دقیقتر را فقط با بازبینی مسیر کاغذ میتوان فهمید.
خودم چه کاری میتوانم بکنم؟
- دستگاه را خاموش کنید و چند ثانیه صبر کنید.
- دربهای جلو و روی دستگاه را بررسی کنید و اگر بسته نیستند، کامل ببندید.
- در صورت دیدن کاغذ گیرکرده در ناحیه قابلدسترس، آن را آهسته و در جهت حرکت کاغذ بیرون بکشید و نیرو وارد نکنید.
- دستگاه را روشن کنید. اگر کد آمد، کد کامل و مدل را یادداشت کنید و با IGI Kala تماس بگیرید.
دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخشهای داخلی برق دارند.
چه وقت باید تکنسین بیاید؟
اگر بعد از خارج کردن کاغذ، کد دوباره ظاهر شد، تکنسین باید ناحیه کارتریج تونر و مسیر حرکت کاغذ را از نظر باقی‌ماندن تکه کاغذ و عملکرد درست بررسی کند. این بررسی به باز کردن بخشهای داخلی نیاز دارد.
بررسی فنی: کارشناسان فنی ای‌جی کالا · 1405/08/04
زیرکدهای 13.08 در سری‌های مختلف
معنی یک زیرکد در سری‌های مختلف میتواند فرق کند؛ سری دستگاه خود را در هر ردیف پیدا کنید.- M404dn
- Color LaserJet Pro 4201
زیرکدی با این مشخصات پیدا نشد؛ مدل را کوتاهتر بنویسید (مثلاً فقط عدد آن) یا در همه سری‌ها جستوجو کنید.
سری‌هایی که کد 13.08 را دارند
- M404dn
- Color LaserJet Pro 4201
