پرش به محتوای اصلی
کد خطای اچ‌پی

خطای 13.B9 اچ‌پی: علت و راه حل

کد 13.

خطای 13.B9 اچ‌پی یعنی چه؟

کد 13.B9 در دستگاه‌های HP یعنی گیر کاغذ در ناحیه فیوزر. این کد یک گروه از گیرهای فیوزر است و زیرکدهای آن نشان می‌دهند کاغذ کجا و چگونه گیر کرده: ماندن کاغذ در مسیر فیوزر، پیچیده شدن کاغذ دور غلتک فیوزر (گیر پیچش کاغذ)، نرسیدن کاغذ به حسگر خروج فیوزر در زمان مقرر، وجود کاغذ باقی‌مانده هنگام روشن شدن دستگاه، و کشیده شدن همزمان چند برگ. معنی زیرکدها در هر سری فرق دارد و جدول همین صفحه معنی هر زیرکد و سینی یا حالت فیوزر مربوط به آن را نشان می‌دهد.

این کد را گاهی به شکل «۱۳.B۹» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای 13.B9 چیست؟

علت‌های رایج: کاغذ چین‌خورده یا آکاردئونی شده در مسیر خروج فیوزر، کاغذ باقی‌مانده داخل مسیر کاغذ، پیچیدن کاغذ دور غلتک فیوزر، یا اختلال در حسگر خروج فیوزر (PS4650، PS700 یا SR12 بسته به سری). برای کاغذهای چسب‌دار یا خودچسب هم در متن‌ها دستور ویژه‌ای ذکر شده است.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

  1. دستگاه را خاموش کنید و بگذارید خنک شود.
  2. فقط سینی‌ها و دربی را که بدون ابزار باز می‌شود باز کنید و کاغذ گیرکرده را با احتیاط و بدون پاره کردن بیرون بکشید؛ به ناحیه داغ فیوزر دست نزنید.
  3. مطمئن شوید هیچ تکه کاغذی نمانده و همه درب‌ها و سینی‌ها کاملاً بسته و جا افتاده‌اند.
  4. دستگاه را روشن کنید و اگر کد دوباره آمد، کد کامل با زیرکد و مدل دستگاه را یادداشت کرده و با ایگی کالا تماس بگیرید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.

چه وقت باید تکنسین بیاید؟

اگر پس از خارج کردن کاغذ کد تکرار شد، تکنسین باید حسگر خروج فیوزر (PS4650، PS700 یا SR12)، کانکتور و هارنس آن و غلتک‌ها و مسیر خروج فیوزر را بررسی کند. اگر زیرکد FF هنگام روشن شدن ظاهر می‌شود، حسگرهای مسیر کاغذ بررسی شوند. باز کردن یا تعویض فیوزر فقط توسط تکنسین انجام شود.

بررسی فنی: کارشناسان فنی ای‌جی کالا · 1405/08/04

زیرکدهای 13.B9 در سری‌های مختلف

معنی یک زیرکد در سری‌های مختلف می‌تواند فرق کند؛ سری دستگاه خود را در هر ردیف پیدا کنید.
  1. 13.B9.FF
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  2. 13.B9.DZ
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  3. 13.B9.A1
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  4. 13.B9.A2
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  5. 13.B9.A3
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  6. 13.B9.A4
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  7. 13.B9.A5
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  8. 13.B9.A6
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  9. 13.B9.A7
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  10. 13.B9.A8
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  11. 13.B9.A9
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  12. 13.B9.AA
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  13. 13.B9.AB
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  14. 13.B9.AC
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  15. 13.B9.AD
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  16. 13.B9.AE
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  17. 13.B9.AF
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  18. 13.B9.AZ
    • Color LaserJet Enterprise 5700
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  19. 13.B9.AZ
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  20. 13.B9.C1
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  21. 13.B9.C2
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  22. 13.B9.C3
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  23. 13.B9.C4
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  24. 13.B9.C5
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  25. 13.B9.C6
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  26. 13.B9.C7
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  27. 13.B9.C8
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  28. 13.B9.C9
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  29. 13.B9.CA
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  30. 13.B9.CB
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  31. 13.B9.CC
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  32. 13.B9.CD
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  33. 13.B9.CE
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  34. 13.B9.CF
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  35. 13.B9.CZ
    • Color LaserJet Enterprise 5700
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  36. 13.B9.D0
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  37. 13.B9.D1
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  38. 13.B9.D2
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  39. 13.B9.D3
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  40. 13.B9.D4
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  41. 13.B9.D5
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  42. 13.B9.D6
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  43. 13.B9.DD
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  44. 13.B9.DZ
    • Color LaserJet Enterprise 5700
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  45. 13.B9.FF
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  46. 13.B9.A2
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  47. 13.B9.A3
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  48. 13.B9.A4
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  49. 13.B9.A5
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  50. 13.B9.AB
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  51. 13.B9.AD
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  52. 13.B9.AX
    • M525
  53. 13.B9.AX
    • M725
  54. 13.B9.AZ
    • Color LaserJet Enterprise M455
  55. 13.B9.AZ
    • Color LaserJet Enterprise M552
  56. 13.B9.AZ
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
  57. 13.B9.AZ
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
  58. 13.B9.AZ
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  59. 13.B9.AZ
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  60. 13.B9.AZ
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  61. 13.B9.AZ
    • M527
  62. 13.B9.AZ
    • M575
  63. 13.B9.AZ
    • M608
  64. 13.B9.AZ
    • M630
  65. 13.B9.BZ
    • Color LaserJet Enterprise M552
  66. 13.B9.BZ
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  67. 13.B9.BZ
    • M527
  68. 13.B9.BZ
    • M630
  69. 13.B9.CX
    • M525
  70. 13.B9.CX
    • M725
  71. 13.B9.CZ
    • Color LaserJet CP5520 Series
  72. 13.B9.CZ
    • Color LaserJet Enterprise M455
  73. 13.B9.CZ
    • Color LaserJet Enterprise M552
  74. 13.B9.CZ
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  75. 13.B9.CZ
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  76. 13.B9.CZ
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  77. 13.B9.CZ
    • M527
  78. 13.B9.CZ
    • M575
  79. 13.B9.CZ
    • M575
  80. 13.B9.CZ
    • M608
  81. 13.B9.DD
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  82. 13.B9.DD
    • M575
  83. 13.B9.DD
    • M725
  84. 13.B9.DX
    • M525
  85. 13.B9.DZ
    • Color LaserJet Enterprise M455
  86. 13.B9.DZ
    • Color LaserJet Enterprise M552
  87. 13.B9.DZ
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  88. 13.B9.DZ
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  89. 13.B9.DZ
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  90. 13.B9.DZ
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  91. 13.B9.DZ
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  92. 13.B9.DZ
    • M527
  93. 13.B9.DZ
    • M575
  94. 13.B9.DZ
    • M608
  95. 13.B9.DZ
    • M630
  96. 13.B9.FF
    • Color LaserJet Enterprise 5700
  97. 13.B9.FF
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  98. 13.B9.FF
    • Color LaserJet Enterprise M552
  99. 13.B9.FF
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  100. 13.B9.FF
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  101. 13.B9.FF
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  102. 13.B9.FF
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  103. 13.B9.FF
    • M525
  104. 13.B9.FF
    • M527
  105. 13.B9.FF
    • M608
  106. 13.B9.FF
    • M630
  107. 13.B9.FF
    • M725

سری‌هایی که کد 13.B9 را دارند

  • M525
  • M527
  • M575
  • M608
  • M630
  • M725
  • M775
  • Color LaserJet CP5520 Series
  • Color LaserJet Enterprise 5700
  • Color LaserJet Enterprise 6700
  • Color LaserJet Enterprise M455
  • Color LaserJet Enterprise M552
  • Color LaserJet Enterprise M750
  • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
  • Color LaserJet Managed MFP E73025
  • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  • LaserJet Managed MFP E82540dn

کدهای خطای مرتبط با 13.B9

دستگاه‌های اچ‌پی این سری‌ها در ای‌جی کالا

درخواست تعمیر خطای 13.B9 اچ‌پی

مشکل دستگاه
اطلاعات شما فقط برای پاسخ به همین درخواست استفاده می‌شود.
سؤالی دارید؟ مستقیم بپرسیدشنبه تا چهارشنبه 9 تا 18، پنجشنبه 10 تا 12021-88866990پرسش‌های پرتکرار