پرش به محتوای اصلی
تونریاب: کد تونر دستگاهتان را با مدلش پیدا کنیدکد خطای دستگاه کپی: معنی و راه رفعبرای تیراژ دفترتان چه دستگاهی مناسب است؟فروشنده‌اید؟ قیمت همکار بگیرید
خوش آمدیدورود / ثبت‌نام سبد خریدخالی است
کد خطای اچ‌پی

خطای 13.B2 اچ‌پی: علت و راه حل

کدهای خانوادهٔ 13.

درخواست تعمیرزیرکدها و مدل‌ها

خطای 13.B2 اچ‌پی یعنی چه؟

کدهای خانوادهٔ 13.B2 در پرینترها و دستگاه‌های چندکارهٔ اچ‌پی یعنی کاغذ در ناحیهٔ «رجیستر» گیر کرده است؛ جایی درست پیش از بخش تصویر که دستگاه کاغذ را لحظه‌ای نگه می‌دارد تا آن را هم‌تراز و سر وقت به سمت درام بفرستد. یک حسگر در این نقطه رسیدن و رد شدن هر برگ را می‌پاید؛ اگر کاغذ دیرتر از زمان مقرر برسد، بیش از حد آنجا بماند یا هنگام روشن شدن دستگاه هنوز آنجا باشد، چاپ متوقف می‌شود و این کد نمایش داده می‌شود. دو حرف آخر کد می‌گوید چه اتفاقی افتاده و کاغذ از کجا آمده است: در بیشتر مدل‌ها D یعنی کاغذ دیر رسیده (مثلاً 13.B2.D2 برای سینی 2)، A یعنی کاغذ بیش از حد در حسگر مانده، DD و AD یعنی کاغذ از مسیر دورو آمده و FF یعنی هنگام روشن شدن یا بستن درها کاغذ باقی‌مانده‌ای در این ناحیه دیده شده است. معنی دقیق هر زیرکد در جدول پایین همین صفحه، به تفکیک سری دستگاه آمده است.

این کد را گاهی به شکل «۱۳.B۲» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای 13.B2 چیست؟

رایج‌ترین علت‌ها: کاغذ مرطوب، چروک یا لبه‌تاخورده، کاغذی که نوع یا اندازه‌اش با تنظیم سینی یکی نیست، سینی‌ای که بیش از حد پر شده یا راهنماهای کاغذ آن تنظیم نیست، تکه‌کاغذ جامانده از گیر قبلی، و غلتک‌های کشش سینی که ساییده شده‌اند و کاغذ را با تأخیر می‌برند. اگر کد همیشه با یک سینی خاص می‌آید، ایراد معمولاً در غلتک‌ها یا مکانیزم همان سینی است؛ اگر با همهٔ سینی‌ها می‌آید، حسگر یا مسیر مشترک رجیستر را باید بررسی کرد.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

  1. پیام روی صفحهٔ دستگاه را دنبال کنید و فقط درها و سینی‌هایی را باز کنید که برای بیرون آوردن کاغذ گیرکرده در نظر گرفته شده‌اند.
  2. کاغذ را آرام و با دو دست، در جهت حرکت آن بیرون بکشید تا پاره نشود؛ به بخش‌های داغ نزدیک فیوزر دست نزنید.
  3. سینی‌ای را که کد به آن اشاره می‌کند بیرون بیاورید، کاغذهای مچاله را جدا کنید، دسته را صاف کنید و راهنماهای کاغذ را با اندازهٔ برگه تنظیم کنید.
  4. از کاغذ خشک و سالم استفاده کنید و مطمئن شوید نوع و اندازهٔ کاغذ در تنظیمات سینی با کاغذ داخل آن یکی است.
  5. درها را کاملاً ببندید تا دستگاه دوباره مسیر را بررسی کند و یک برگ آزمایشی چاپ کنید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.

چه وقت باید تکنسین بیاید؟

اگر پس از خارج کردن همهٔ کاغذها کد FF باقی ماند، یا همین کد با کاغذ سالم چند بار در روز تکرار شد، بررسی غلتک‌های کشش سینی، حسگر رجیستر و مسیر کاغذ کار تکنسین است. هنگام درخواست تعمیر کد کامل و شمارهٔ سینی را بنویسید تا تکنسین قطعهٔ احتمالی را همراه بیاورد.

بررسی فنی: کارشناسان فنی ای‌جی کالا · 1405/08/02

درخواست تعمیرتماس با ماواتس‌اپ

زیرکدهای 13.B2 در سری‌های مختلف

معنی یک زیرکد در سری‌های مختلف می‌تواند فرق کند؛ سری دستگاه خود را در هر ردیف پیدا کنید.
  1. 13.B2.9Z
    • M601
    • Color LaserJet CP5520 Series
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
    • LaserJet Enterprise 600 M601
    • LaserJet Enterprise M4555
  2. 13.B2.FF
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  3. 13.B2.AD
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  4. 13.B2.AZ
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  5. 13.B2.D1
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  6. 13.B2.D1
    • M601
    • LaserJet Enterprise 600 M601
    • LaserJet Enterprise M4555
  7. 13.B2.D2
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  8. 13.B2.D3
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  9. 13.B2.DD
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  10. 13.B2.A1
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  11. 13.B2.A2
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  12. 13.B2.A2
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  13. 13.B2.A4
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  14. 13.B2.A5
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  15. 13.B2.A6
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  16. 13.B2.AD
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  17. 13.B2.D1
    • Color LaserJet Enterprise 5700
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  18. 13.B2.D1
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  19. 13.B2.D2
    • Color LaserJet Enterprise 5700
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  20. 13.B2.D2
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  21. 13.B2.D2
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  22. 13.B2.D3
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  23. 13.B2.D4
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  24. 13.B2.D5
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  25. 13.B2.DD
    • Color LaserJet Enterprise 5700
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  26. 13.B2.DD
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  27. 13.B2.FF
    • M775
    • Color LaserJet Enterprise M750
  28. 13.B2.9C
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  29. 13.B2.A1
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  30. 13.B2.A1
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  31. 13.B2.A2
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  32. 13.B2.A2
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  33. 13.B2.A3
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  34. 13.B2.A3
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  35. 13.B2.A4
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  36. 13.B2.A5
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  37. 13.B2.AD
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  38. 13.B2.AD
    • M575
  39. 13.B2.AD
    • M725
  40. 13.B2.AX
    • M725
  41. 13.B2.AZ
    • Color LaserJet Enterprise 5700
  42. 13.B2.AZ
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  43. 13.B2.AZ
    • Color LaserJet Enterprise M552
  44. 13.B2.AZ
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  45. 13.B2.AZ
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  46. 13.B2.AZ
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  47. 13.B2.AZ
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  48. 13.B2.AZ
    • M527
  49. 13.B2.AZ
    • M575
  50. 13.B2.AZ
    • M608
  51. 13.B2.AZ
    • M630
  52. 13.B2.BZ
    • M630
  53. 13.B2.D1
    • Color LaserJet Enterprise M455
  54. 13.B2.D1
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  55. 13.B2.D1
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  56. 13.B2.D1
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  57. 13.B2.D1
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  58. 13.B2.D1
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  59. 13.B2.D1
    • M525
  60. 13.B2.D1
    • M575
  61. 13.B2.D1
    • M608
  62. 13.B2.D1
    • M725
  63. 13.B2.D2
    • Color LaserJet Enterprise M455
  64. 13.B2.D2
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  65. 13.B2.D2
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  66. 13.B2.D2
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  67. 13.B2.D2
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  68. 13.B2.D2
    • M525
  69. 13.B2.D2
    • M575
  70. 13.B2.D2
    • M608
  71. 13.B2.D2
    • M725
  72. 13.B2.D3
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  73. 13.B2.D3
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  74. 13.B2.D3
    • M575
  75. 13.B2.D3
    • M725
  76. 13.B2.D4
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
  77. 13.B2.D4
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
  78. 13.B2.D4
    • Color LaserJet Managed MFP E73025
  79. 13.B2.D4
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  80. 13.B2.D4
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  81. 13.B2.D4
    • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  82. 13.B2.D4
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  83. 13.B2.D4
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  84. 13.B2.D5
    • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
  85. 13.B2.D5
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  86. 13.B2.D5
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  87. 13.B2.D5
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  88. 13.B2.D5, 13.B2.D6
    • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  89. 13.B2.D6
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  90. 13.B2.DD
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  91. 13.B2.DD
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  92. 13.B2.DD
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  93. 13.B2.DD
    • M525
  94. 13.B2.DD
    • M575
  95. 13.B2.DD
    • M630
  96. 13.B2.DD
    • M725
  97. 13.B2.DX
    • M608
  98. 13.B2.DX
    • M725
  99. 13.B2.DZ
    • Color LaserJet Enterprise 5700
  100. 13.B2.DZ
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  101. 13.B2.DZ
    • Color LaserJet Enterprise M455
  102. 13.B2.DZ
    • Color LaserJet Enterprise M552
  103. 13.B2.DZ
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  104. 13.B2.DZ
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  105. 13.B2.DZ
    • M527
  106. 13.B2.DZ
    • M630
  107. 13.B2.E2
    • M527
  108. 13.B2.FF
    • Color LaserJet Enterprise 5700
  109. 13.B2.FF
    • Color LaserJet Enterprise 6700
  110. 13.B2.FF
    • Color LaserJet Enterprise M552
  111. 13.B2.FF
    • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  112. 13.B2.FF
    • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  113. 13.B2.FF
    • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  114. 13.B2.FF
    • LaserJet Managed MFP E82540dn
  115. 13.B2.FF
    • M525
  116. 13.B2.FF
    • M527
  117. 13.B2.FF
    • M608
  118. 13.B2.FF
    • M630
  119. 13.B2.FF
    • M725
  120. 13.B2.XX
    • M525
  121. 13.B2.XX
    • M525

سری‌هایی که کد 13.B2 را دارند

  • M525
  • M527
  • M575
  • M601
  • M608
  • M630
  • M725
  • M775
  • Color LaserJet CP5520 Series
  • Color LaserJet Enterprise 5700
  • Color LaserJet Enterprise 6700
  • Color LaserJet Enterprise M455
  • Color LaserJet Enterprise M552
  • Color LaserJet Enterprise M750
  • Color LaserJet Managed Flow MFP E78625
  • Color LaserJet Managed MFP E73025
  • Color LaserJet Managed MFP E87640dn
  • LaserJet Enterprise 500 Color M551
  • LaserJet Enterprise 600 M601
  • LaserJet Enterprise Flow MFP M830
  • LaserJet Enterprise M4555
  • LaserJet Managed Flow MFP E73130
  • LaserJet Managed Flow MFP E82650
  • LaserJet Managed MFP E82540dn

کدهای خطای مرتبط با 13.B2

دستگاه‌های اچ‌پی این سری‌ها در ای‌جی کالا

درخواست تعمیر خطای 13.B2 اچ‌پی

مشکل دستگاه
اطلاعات شما فقط برای پاسخ به همین درخواست استفاده می‌شود.
سؤالی دارید؟ مستقیم بپرسیدشنبه تا چهارشنبه 9 تا 18، پنجشنبه 10 تا 12021-88866990پرسش‌های پرتکرار