خطای 13.04 اچ‌پی: علت و راه حل

خطای 13.04 اچ‌پی یعنی چه؟

کد 13.04 در دستگاه‌های HP یعنی کاغذ در سینی 3 گیر کرده است؛ این گیر هنگام چاپ از سینی 3 رخ می‌دهد. در این کد دو رقم آخر متغیر هستند و می‌توانند هر یک از مقادیر 0 تا 9 یا A تا F باشند. دستگاه با همین کد اعلام می‌کند مشکل در مسیر چاپ از سینی 3 است، پس اول باید خود سینی و کاغذ آن بررسی شود.

این کد را گاهی به شکل «۱۳.۰۴» هم می‌نویسند.

علت محتمل خطای 13.04 چیست؟

علت‌های رایج: کاغذ در مسیر ورود از سینی 3 گیر کرده یا درست تغذیه نشده، کاغذ چروک یا مرطوب است، یا بیش از حد در سینی گذاشته شده است. متن کد فقط گیر کاغذ در سینی 3 را بیان می‌کند و علت دقیق‌تر را باید از بررسی دستگاه فهمید.

خودم چه کاری می‌توانم بکنم؟

1. دستگاه را خاموش کنید و سینی 3 را کامل بیرون بیاورید.
2. کاغذ گیرکرده را با احتیاط بیرون بکشید و اگر پاره شده، تکه‌ها را هم خارج کنید.
3. کاغذهای چروک یا مرطوب را کنار بگذارید، کاغذ را صاف و در حد مجاز در سینی بچینید و راهنماها را به لبه کاغذ برسانید.
4. سینی را کامل جا بزنید، دستگاه را روشن کنید و کد کامل و مدل را یادداشت کنید.

دستگاه را باز نکنید؛ فیوزر داغ است و بخش‌های داخلی برق دارند.